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Promotion de la qualité par la publicité et la promotion des ventes : De nombreuses techniques de promotion des ventes permettent aux consommateurs de juger directement de la qualité des produits et notamment en utilisant le couponnage, l'échantillonnage ou encore l'offre de remboursement lors du premier achat. Mais la publicité est encore le meilleur moyen dont dispose l'entreprise pour faire prendre conscience au consommateur de ses efforts en matière d'amélioration de la qualité. La concurrence déloyale est représentée par des comportements concurrentiels contraires à la loi ou aux usages. Exemples : dénigrement des produits d'un concurrent, imitation d'une marque... |
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