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Le processus d'achat |
Le processus d’achat du consommateur :
Le processus d'achat
suit
un long cheminement ponctué de motivations,
freins et diverses
expériences.
La décision d'achat du consommateur se déroule en 5 phases successives.
Le chalandage ou lèche-vitrine est une promenade dans les magasins (ou devant leurs vitrines) à la découverte d'objets à repérer ou à acheter.
Une directive européenne définit le consommateur comme "toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité".
L'achat d'impulsion est un achat spontané sur le lieu de vente. Ex : le yaourt aux fruits à la place du yaourt nature, etc.
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