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Le processus d'achat |
Le comportement du client :
-1- Phase de perception du besoin (ressentir un manque)
-2- Phase de recherche des produits et d'identification du produit (s'arrêter et regarder)
-3- Phase d'analyse et de justification (justifier le choix)
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-4- Phase d'achat (prendre) -5- Sentiment post-achat (rétroaction). |
L'achat irrégulier ou de dépannage est lié à la notion de proximité du magasin au sens large car ici, la proximité fait plus référence à la destination (déplacements pour travailler,...) qu’au domicile.
L'achat régulier est manifestement prémédité puisqu'il nécessite un déplacement spécifique dans un magasin.
http://www.ifpmm.org
est le site en anglais de la fédération internationale de l'achat
et de l'approvisionnement qui regroupe une quarantaine
d'associations nationales d'acheteurs. |
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