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La qualité |
La recherche de la qualité :
La qualité totale est la recherche de progrès permettant la meilleure adaptation des produits ou services aux attentes des clients.
Lors de la livraison des produits, deux types de contrôles de la qualité interviennent :
- le contrôle quantitatif
- le contrôle qualitatif
Le positionnement est une stratégie commerciale qui a pour objectif de donner aux produits ou à la marque d’une entreprise, une place déterminée dans l'esprit du consommateur.
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