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La qualité |
La recherche de la qualité au niveau des distributeurs :
Les entreprises de distribution possèdent un service qualité dans le but de vérifier les aptitudes fonctionnelles des produits qu'elles référencent.
De plus en plus de distributeurs, comme la FNAC, intègrent un laboratoire d'essais qui sélectionne les produits en fonction de critères de qualité très stricts.
En France, le
" service consommateurs " apparaît à partir des années comme une alternative à la montée du
consumérisme qui fait suite à différents scandales (affaire
du talc Morhange, ...).
Le " service consommateurs " est là pour informer (préciser les caractéristiques du produit et ses modalités d'utilisation) et aussi pour éduquer le consommateur (mode d'emploi, livret de l'usager,...).
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