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L'observation

 

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L'observation est l'une des plus ancienne technique d'étude du comportement du client.

 

L'étude d'observation "in situ" ou test en milieu naturel consiste à étudier directement le comportement des individus sur le lieu de vente (caméra cachée, glace sans tain,...) ou du domicile.

 

 

L’observation en milieu naturel:

L'observation permet de mieux comprendre le déplacement et la circulation d'un consommateur dans un magasin, sa gestuelle devant le produit, etc.

 

 

 

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Suite de l'étude de l'observation