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La recherche d'informations débute par les sources internes de l'entreprise puis se poursuit par les sources externes publiques et privées. Elle peut être complétée par une technique d'observation de la clientèle de l'entreprise.
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Recherche d'informations dans les sources secondaires : Après avoir fixé l'objectif et le budget financier de l'étude, l'enquêteur recherche dans des sources secondaires des informations qui permettront soit de résoudre le problème de l'entreprise, soit d'aider à la réalisation de l'étude.
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